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YAOI022
#1985
152 messages - Posté le 10 Juillet 2015 16:44
En tous cas c est la deniere fois que je commande sur votre site, sur 3 commande vous en avez honore aucune. C est lamentable.
on a vraiment l'impression d'être la dernière roue. c est vrai vous avez déjà débité l argent. Message modifié le : 10-07-2015 22:16:47
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WRATH23
#1989
217 messages - Posté le 10 Juillet 2015 21:32
Tu as bien de la chance Azumi, parce-que moi je n'ai toujours rien non plus! C'est vraiment pénible! Ils se payent, mais ils n'envoient pas les colis!! J'ai fais plusieurs commandes, ou plutôt pré-commandes et j'attends!! 
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RUKIA05
#1994
15 messages - Posté le 11 Juillet 2015 17:31
Pour ma pars, j'ai commandé 10 mangas (dont 5 de la collection Hana) et je n'en ai reçu que 2. J'ai donc contacté le SAV qui m'a dit que le reste de ma commande arrivera avant mercredi.
Essayez d'appeler comme moi ou envoyez un mail, je pense qu'ils sont débordés à cause de la Japan Expo qui a eu lieu récemment.
Après je ne dis pas, cela n'excuse rien, mais bon perso je tente de prendre cela avec zèle et j'attend patiemment le reste de ma commande. Message modifié le : 11-07-2015 17:31:55
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YAOI022
#1995
152 messages - Posté le 11 Juillet 2015 18:02
perso, j ai écrit et on m a dit que mes commandes partaient vendredi . et rien ... et cela me dérange vraiment qu 'on se paie de ma tête . La Japan expo n est pas une excuse c'est a eu de prévoir...
j ai l impression une fois que le client est acquis plus besoin de faire des efforts.
parce que quand on sait qu' il y a eu des précommandes, et qu' ils disent qu' ils leur manque des packs hana ..il y a quand même un gros problème de gestion. Message modifié le : 11-07-2015 18:26:21
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RUKIA05
#1996
15 messages - Posté le 11 Juillet 2015 18:31
Je n'ai fais que spéculer pour la Japan Expo, rien n'est dit que c'est cela.
Personnellement, si je suis livrée avant mercredi, je n'aurais rien à redire, leur SAV étant très gentil. Dans le cas contraire par contre, je hausserais très certainement le ton aussi.
Après, si on réfléchis bien et que tes commandes sont parties vendredi, si on compte 2 ou 3 jours de livraison, il est possible que tu les reçois lundi ou mardi. Déconnectée
YAOI022
#1997
152 messages - Posté le 11 Juillet 2015 18:34
Elles mêmes pas parties, elles sont toujours en traitement.
C est pour cela que j'ai le sentiment qu'on se fiche de nous. Mais c est vrai que la fille du service après vente est vraiment super. Message modifié le : 11-07-2015 18:37:58
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INU_KAG
#1998
107 messages - Posté le 11 Juillet 2015 21:48
Bonjour à toutes,
maintenant que vous le dite, il est vrai que la date d'envoi était prévu plus tôt que celle de l'abonnement, mais perso, ça ne m'étonne pas qu'ils l'envoie en même temps que le pack abonnement après la Japan.
De plus, je vous rappelle que mardi est férié, donc la poste est fermée. Il va falloir être un peu patiente. Après, c'est pas comme si un mois était passé et que votre commande était considérée comme reçue. Il y a peut être eu trop de précommande et qu'il faut un peu de temps pour tout envoyer.N'hésitez pas à me dire ce que vous pensez de mes AMV:
http://www.youtube.com/user/inukagdono
Ma collection:
http://www.manga-sanctuary.com/collection.php?id=50758&page=liste&type_collec=ms
Mes fanfictions:
https://www.fanfiction.net/~inukag9
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YAOI022
#1999
152 messages - Posté le 11 Juillet 2015 21:56
Ils disent qu' ils en avait pas assez de pack, pour moi, ils ont quand même un problème de gestion...
C est quand même a eu de gérer leur carnet de commande. Message modifié le : 11-07-2015 21:58:22
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INU_KAG
#2000
107 messages - Posté le 13 Juillet 2015 14:09
C'est vrai que pour le coup, ce n'était pas très bien gérer, mais je suppose qu'ils ne pouvaient pas prévoir autant de précommande non plus.N'hésitez pas à me dire ce que vous pensez de mes AMV:
http://www.youtube.com/user/inukagdono
Ma collection:
http://www.manga-sanctuary.com/collection.php?id=50758&page=liste&type_collec=ms
Mes fanfictions:
https://www.fanfiction.net/~inukag9
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YAOI022
#2001
152 messages - Posté le 13 Juillet 2015 15:51
Tu sais generalement on priviligie les gens qui on commande avant une certaine date limite.
parce que quand je lis que certaine personne on recu leur colis alors qu ilsls ont commande bien apres moi. Je me pose des questions sur la manière de faire. Déconnectée
RUKIA05
#2006
15 messages - Posté le 14 Juillet 2015 12:31
Vu que c'est férié aujourd'hui, je pense qu'aucune de nous n'aura sa commande.
Je suppose que j'aurais la mienne demain, si ce n'est pas le cas, je recontacterais le SAV car on me l'a promit pour avant mercredi.
Et puis, en ce qui concerne le fait qu'ils ont mal géré leur truc, il faut aussi se dire que c'est la première fois qu'ils se lancent dans un truc pareil, perso j'ai confiance ^^ 
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SANBYAKU_JU
#2017
7 messages - Posté le 15 Juillet 2015 22:02
Vous pouvez retrouver un communiqué sur le blog expliquant le retard des envois des abonnements et préco Déconnectée
RUKIA05
#2018
15 messages - Posté le 16 Juillet 2015 11:47
Le truc c'est qu'on est jeudi et je n'ai toujours pas eu mes mangas ! Et je n'arrive pas à joindre le SAV en plus de cela !
J'ai dis que j'avais confiance, et que c'était compréhensible, ce que je pense toujours, mais ma patience a des limites ! Message modifié le : 16-07-2015 11:47:47
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SHIZUKAKURAI
#2019
20 messages - Posté le 16 Juillet 2015 12:04
Et moi j'aimerais bien savoir où disparaissent les messages que je poste sur le forum, en exprimant mon mécontentement quand à leur manque d'efficacité chaque année à la période de la Japan Expo, et que j'espère que cet été, mes colis vont arrivés en très bon état, parce que les deux précédentes années, ce n'était pas vraiment le cas, en plus d'accuser un sérieux retard d'envoi. 
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SHADOWYN
#2020
4 messages - Posté le 16 Juillet 2015 12:29
Bonjour à tous ^^ un détail pour les délais de livraison: ils sont de 2 à 3 jours OUVRES (donc weekend exclu généralement (pour le samedi, ça dépend du type de service de la poste) et jour férié). Donc s'il y a des personnes qui ont commandé vendredi, c'est compréhensible qu'ils n'aient toujours rien eu jusqu'à aujourd'hui (bon en revanche si demain il y a toujours rien, faudra s'inquiéter). Et il faut voir aussi s'il n'y a pas de grève de Poste (je ne dis pas ça pour excuser IDP, mais j'avais fait une commande une fois et c'était arrivé avec 5 jours de retard à cause de la Poste ==). Le fait est que je comprends votre agacement et votre exaspération. Et pour le cas des personnes qui ont passé les préco, là c'est une autre histoire et je râlerais sûrement aussi.
J'ai une question, la commande que j'ai passé la semaine dernière contient, sur 5 livres, 2 de la collection hana. Est-ce qu'il y a une carte postale pour chacun des deux bouquins (mankai darling) ou n'est-ce réservé qu'à l'achat du pack collection hana? 
