SERVICE APRèS-VENTE
09 Janvier 2018
SUJET : [Résolu] sortie du 08 janvier
Boy's Love » Forums » Service après-vente
Je constate de nouveau des retards, mais bien sûr il ne faut pas rouspéter selon ce que je viens de lire xD !
Il faut payer régulièrement et sans retard mais accepter tout et n'importe quoi c'est ça ?
Oui je sais qu'il y a des aléas dans la vie mais pas constamment, désolée.
Vous changez les contenus du contrat, vous annoncez des mangas depuis x temps dont on n'a jamais vu la couleur, on attend des suites de mangas depuis x temps également, mais svp pitié, mettez vous à notre place.
Inutile de nous faire miroiter des merveilles que l'on ne verra pas tout de suite, respectez simplement votre part du marché en nous envoyant nos livres en tant et en heure comme nous respectant le notre en vous réglant les sommes dues aux dates fixées.
Oui hurlez après moi les fanas de la boîte car j'ai osé faire bobo au coeur de ceux qui la font fonctionner mais sachez que je m'en contrefiche. Je dis ce que je pense. Je l'ai déjà dit. Si le faire est taxée d'agression il vaut mieux fermer ce forum.
Ce sont les sous des abonnés en grande partie qui leur garantie leur salaire alors ce serait formidable un peu de considération à leur égard, non ?
J'avais juste une question concernant l'envoi de mon abonnement en préparation depuis le 12: je souhaitais simplement savoir si je recevrais le mien assurément la semaine prochaine ou plus tard ?
Je serai absente de mon domicile à partir du 2 février.
Merci d'avance pour votre réponse. Mais je comprendrai que vous n'en ayez pas le temps.
Sans rancune vraiment xD !
Bonne année 2018 à tous !
Message modifié le : 23-01-2018 15:49:39
MODERATEUR
MODO
Merci pour votre message plein de sympathie. ^^ Merci pour vos voeux et bonne année à vous aussi.
Vous avez le droit de "rouspéter" comme vous le dites et vous avez raison de l'exprimer si le coeur vous y pousse.
Nous avons bien conscient de ces retards, et nous nous en excusons, une nouvelle fois.
Nous sommes une petite équipe, mais nous faisons notre travail avec passion, d'ailleurs il faut savoir que la partie éditoriale du label Boy's love IDP ne compte pas ses heures afin de vous livrer des manga les plus qualitatifs possibles, que ce soit dans le choix de nos licences, nos traductions ainsi que sur l'adaptation graphique de nos Yaoi.
Tout y est travaillé dans le moindre détails, hélas, comme tout éditeur nous pouvons malheureusement laisser de temps en temps des coquilles, mais nous sommes perpétuellement en quête de perfection, afin de satisfaire nos clients et nos abonnés.
Outre le fait des quelques jours de retard dans les envois (sur lesquels nous travaillons sans cesse afin de nous améliorer) nous remplissons TOUJOURS notre contrat envers nos clients et nous livrons tout les 2 mois : 10 manga et une réduction de 50 % en cadeau pour nos abonnés.
De plus, nous essayons dès que possible de vous envoyer des ex-libris, comme ceux envoyé à tous nos abonnés lors de l'envoi de septembre, et nous espérons réitérer l'expérience. Nous essayons également de faire plaisir à nos clients et abonnés avec des posters ou autres offert lors de nos rencontres aux conventions...
Ensuite, concernant notre planning, nous sortons toujours ce qui est annoncé, mis à part les derniers volumes de the4guard, je ne vois pas en quoi nous annonçons des manga que nous publions pas en volume relié.
Toutes nos séries en cours sont prévues d'aller jusqu'au bout, sachez également que certaines ont été terminés alors que le succès commercial n'était pas forcément au rendez-vous. Si cela n'est pas respecter notre clientèle...
En cela, je peux vous assurer, que vous vous trompez sur un point....Car OUI, nous considérons TOUS nos abonnés et que nous nous efforçons de leur garantir à chaque réception de l'abonnement un beau sourire et une pleine satisfaction.
Concernant votre demande, je vous conseille de voir directement avec notre SAV, Isabelle ou Antonia répondra à vos question d'ordre logistique.
Merci de m'avoir lu, je ne minimise pas le souci des retards, mais en sachant tout l'amour mis en oeuvre dans l'élaboration de nos parutions et de nos projets, je me devais de vous (ré)affirmer le fait que nous sommes des passionnés qui travaillons pour des fans passionnés avec le plus grand des respects. Les personnes m'ayant rencontrés lors des conventions pourront en attester ;-)
En vous souhaitant une bonne réception et de belles lectures
Tony.
Message modifié le : 20-01-2018 14:57:14
J'avoue, je suis un peu chiante avec ça mais à chaque que je demande on me donne une période pour la sortie et puis on y arrive et rien ne sort... Je pense que très nombreux sont les abonnés de la première heure qui attendent la fin de cette série et ce serait cool de penser un peu à nous sur ce coup là 
Sinon je tiens quand même à vous féliciter pour tout le travail que vous accomplissez tout les jours, je pense que beaucoup ne savent pas le travail que c'est d'obtenir des licences étrangères et de les faire publier. Effectivement, depuis un moment maintenant tout les envois sont envoyé vers la moitié du mois et qu'ils soient envoyé le 1 ou le 15 de chaque envois, c'est pareil hein les gars! Ça fait 2 mois entre chaque envoi. Et pour tout ceux qui sont là, "oui mais moi je pars à telle date", "et moi j'ai telle chose a faire à partir de cette date!", désolé pour vous mais c'est pas à IDP de faire ses envois en fonction du planning de chaque abonnés. Ça arrive de pas savoir être là pour réceptionner un colis et ben on s'arrange, c'est comme ça pour tout le monde j'ai envie de dire.
Et Kisakuso, j'aimerais bien que tu m'énumères les merveilles qu'on nous a fait miroiter et qu'on à jamais reçu? Parce qu'appart les derniers tome de the4guard, tout les mangas annoncer on toujours été publier à ce que je sache.
MODERATEUR
MODO
merci pour votre message.
Sachez que nous avons prévu de sortir les tomes restant cette année, les ebook, eux seront disponibles avant le mois de juin, afin de répondre au plus vite aux attentes de ceux qui attendent ces derniers tomes. Les volumes relié, eux, n'ont pas encore de date définie.
Tony
Message modifié le : 20-01-2018 12:26:33
Comme le sujet est lancée c'est vrai il y a que 4th guart qui manque a notre collection. Puis a part ça, si les manga son en mode cuset c'est normal d'attendre sa sortit japonaise. Il y a pas mal de manga qui est en mode cuset, ce qui veut dire que la sortit française et japonaise se percutant sur le même nombre. Un auteur de manga met sa vie en jeu pour nous donner un manga sublime. Puis certain manga même s'il y a une suite ne verra pas forcément le jour en version Française, faute que cela a était publier hors la boîte d'édition où l'auteur est affecter. Si l'édition française est associer a une édition japonaise, il ne peu prendre que leur licence proposer. Du coup, il faut être un peu compréhensible. Il y a pas mal de Yaoi qui sont pas mal et j'en découvre plein de jour en jour. Du coup, je sais déjà ce que cela parle, mais je suis comme heureuse de le découvrir en version française ^^ Du coup, tu as le droit de t'énerver, mais sache que certain non pas la même chance d'avoir des goodies car il ne vivant pas en france métropolitaine, mais certain édition permet a ces gens d'en avoir. Même si cela est rare. Moi j'aime bien mon abandonnement, pas cher, avec de bel licence, avoir du Yaoi, c'est plutôt gratifiant. ^^
Sincèrement Shimemi
Hanai °p°
Premièrement, Mr Tony IDP , merci de votre réponse, tout aussi sympathique ^^ !
Deuxièmement, je constate que la somme de ce mois ci a déjà été prélevée, sans même que l'envoi de ce mois n'ait été fait. "En traitement" depuis "x temps" aussi n'est-ce pas ?
X temps et non x tant ^^ comme je viens de le remarquer (la honte ^^) !
D'ailleurs, ayant remarqué mon erreur d'orthographe je l'ai modifié dans mon précédent message, ainsi qu'ajouté trois termes oubliés à savoir "tout de suite", ce qui changeait l'expression de ma pensée.
Cependant, vous admettrez bien que l'artbook tant attendu de Double call , les fameuses cartes promises avec la collection Hana, et la fin de the 4th guard par ex. sont quand même des merveilles attendues qui en feraient bien partie de cette catégorie de choses promises sans voir le jour. Mais bref.
Troisièmement, c'est à vous que je m'adresse Nana9353, vous m'ordonnez de vous citer je ne sais quoi et blablabla...
Il ne me semble pas vous devoir quoi que ce soit. Je l'ai dit dans mon précédent message : "Oui hurlez après moi les fanas de la boîte car j'ai osé faire bobo au coeur de ceux qui la font fonctionner mais sachez que je m'en contrefiche. Je dis ce que je pense."
Vous savez lire ? Génial.
Enfin, en ce qui concerne le planning des envois et les questions posées à ce sujet: il me semble que la question s'adressait à IDP. Vous travaillez pour eux ?
Vous avez lu quelque part que je leur demandais d'aménager spécialement un jour pour me livrer moi la reine formidable de France ? Il ne me semble pas, non.
Vous jouissez d'une santé formidable ? Bien vous en fasse !
Vous êtes toujours scotchée dans un canapé, devant la tv ? Le facteur passe quand il veut?Je ne veux rien savoir.
Les problèmes des autres ne vous concernent en rien alors merci de garder vos réflexions puériles pour vous et votre entourage. Merci d'avance.
Enfin, je connais parfaitement le système de publication au japon. Et qui a des goodies ? Quels goodies ? J'ai raté quelque chose ^^ ?
Sachez que je ne me m'excuserais pas sur ce coup là car je trouve quand même aberrant de devoir sur seulement 5 envois par an, accuser 5 envois et ce sans rien dire.
Désolée. Je suis une rouspéteuse, avec l'accord de Mr Tony.
MODERATEUR
MODO
J'aimerais apporter une réponse car je pense que ça doit être fatiguant de répéter encore et toujours les réponses. IDP a dit ne pas avoir eu les droits de l'artbook Double Call ce n'est pas leur faute, les japonais donnent difficilement ce genre de droit (comme un autre éditeur ayant dit vouloir sortir un artbook de Rihito Takarai et n'ayant pas pu). Pour 4th guard, on a eu la réponse donc je ne vais pas revenir dessus et pour les cartes, je pense, mais ce n'est que mon avis, que les japonais donnent difficilement leur accord. On en a parfois quand IDP arrive à avoir des accords. Bien sûr au Japon, les goodies sont légions mais c'est au Japon. Par exemple, Shungiku Nakamura ne veut pas de goodies hors japon alors que là bas vous trouvez de tout sur ces mangas et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autre (A quand un envoi international de Animate ???)
Pour les envois, j'ai reçu mon colis donc les envois ont bien démarré mais ce ne sont pas des robots, il faut leur laisser le temps de tout envoyer. Les prélèvement c'est un robot qui les fait donc oui c'est à date fixe
Je comprends que vous soyez énervé et en manque de yaoi
mais ça n'avancera pas plus vite avec des messages parfois agressifs (et je ne parle pas que des votre), ça doit juste démotiver la petite équipe de passionnés qu'est BL IDP. Alors patience ça va arriver, vous aurez bien vos 10 manga à 50% de réduction tous les 2 mois ^_^Fan de Yaoi, psychologiquement irrécupérable
Message modifié le : 23-01-2018 17:49:08
Premièrement, je n'ai rien ordonner à personne, ma phrase exacte était " j'aimerais bien que tu m'énumères...", si tu vois un ordre là dedans alors faudra penser à revoir la grammaire hein!
Deuxièmement, c'est vrai que ça ne me regarde pas que tu ne saches pas récupérer ton colis après x date mais de 1, ça ne regarde personne. De 2, si ça te dérange qu'on te réponde, n'affiche pas ta vie sur le forum. Et de 3, je remarque que tu as modifié ton commentaire à ce niveau là, la première version était beaucoup moins sympathique, c'est aussi pourquoi je me suis permise d'y répondre.
Troisièmement, ben non je ne suis pas toujours chez moi scotchée dans un canapé, devant la tv, malheureusement... Mais bon, quand je rate un colis je vais le chercher au point poste comme une grande, j'en fait pas une misère.
Et quatrièmement, me dire à moi que j'ai bobo parce que tu as osé critiquer la "boite que j'aime tant"? Mdr j'ai poussé des gueulantes bien pire que la tienne sur le forum
Moi ce que je remarque c'est que si t'es pas content du temps que prend l'envoi de ton abonnement, téléphone tout simplement. Non seulement t'auras personne pour t'emmerder sur le forum mais tu pourras aussi dire ce que tu penses ( puisque tu en es si fière) directement à quelqu'un du staff. C'est beau le progrès quand même 
Oh et tant qu'on y est aussi je ne t'ai jamais parlé du planning des envois dans mon message. Je sais pas où t'es allé chercher ça mais faut arrêté d'inventer des choses. A part le petit aparté dans le quel je t'ai cité, mon message ne t'étais absolument pas destiné à toi personnellement, mais à tous ceux qui ont écris/lu sur ce sujet. On serait ti pas un peut nombriliste par hasard? ( et oui là ça t'étais destiné! )
Purée dans notre société actuelle, les gens sont tellement habituées à avoir tout tout de suite que si ce n'est pas le cas, il deviennent agressifs. Détendez-vous les girls, vous allez l'avoir votre dose de mâles, pas de soucies! Franchement, pire que des divas, Mariah Carey et Madonna sont des agneaux à côté de certaines ici.
Sérieusement qu'est-ce qu'on s'en tamponne que tu ne sois pas à ton domicile, Boys love ne va tout de même pas engueuler l'imprimeur pour l'activer, et faire un envoi spécial exprès pour Madame la marquise. Tu iras chercher le colis à la poste ultérieurement, point.
Dans tout les cas le retard est pour tout le monde, y compris ceux qui ne sont pas abonnés et qui ont juste achetés les nouveautés donc arrêter de crier au scandale pour rien. Boys love IDP devrait arrêter de mettre des dates d'envois, ça éviterais que certaines crient à l'injustice 24h après la date.
Bref en tout cas mon colis à été envoyé aujourd'hui, 2-3 semaines après la date initiale mais je m'en moque, tout les deux mois j'ai 10 mangas yaoi à 4 balles unité et c'est ça qui compte, merci boys love!!!
Message modifié le : 23-01-2018 22:39:30
Juste un énième rappel je n'ai aucun ordre à recevoir de vous merci. Vous n'avez visiblement pas réussi à lire mon texte. Je me fiche de vos opinions.
Poser une question à un modo est maintenant interdit ? Donner son opinion aussi?
Corriger des erreurs d'orthographe et ajouter trois mots c'est changer tout un texte ?
Enfin, pour information un envoi retourne à son expéditeur après qq jours de mise en instance à la poste.
Tenez le vous pour dit.
Ai je jamais dit être la SEULE á subir ce retard? JAMAIS.
Alors vos laïus .... ah bah oui je vais m'en tamponner pour changer ^^
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