SERVICE APRèS-VENTE
31 Octobre 2019
SUJET : [Résolu] Problème prélèvement
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J'ai un petit soucis, après plusieurs relances de réactivation de mon compte ( payement refusé ) Je suis allée voir ma banque pour régler le problème. N'ayant pas de problème de provision, ma banque m'a signalé que ça venait du site qui refusait le prélèvement. Alors que le mois d'avant pas de problème, le prélèvement est passé avec la même carte. J'ai aussi pris l'abonnement E-book à renouveler ( que j'ai du relancer moi même alors que j'avais mis renouvellement automatique ! )
Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant, ma carte bleue est récente. Y'a t'il une autre option de payement ? ( Via RIB ? )
Message modifié le : 04-11-2019 13:37:29
MODERATEUR
MODO
Je viens de vérifier et nous avons ce message d'erreur : "The bank returned the decline code `do_not_honor`".
Votre carte est récente ? Car il est possible que votre carte bancaire n'était pas encore activée pour internet au moment du prélèvement. Pour rappel vous devez faire un retrait dans un guichet pour activer votre carte bancaire pour internet.
Cordialement.
Je suis allée à ma banque, ils me disent que le problème vient pas d'eux. Du coup je me retrouve coincée. La je viens de payer un livre d'un particulier via internet et ma carte bleue le payement est passé. Cordialement
Message modifié le : 01-11-2019 19:04:00
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