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27 Décembre 2013

SUJET : Pack "Like the Beast" défécteux

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Avatar de kagome45

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KAGOME45

#145

36 messages - Posté le 27 Décembre 2013 12:56
Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques temps, le pack Like the Beast en cadeau et j'ai eu un soucis...
Le début du tome 5 lors de l'histoire avec Ryo, j'ai un mélange avec le début du tome 6!
Pour être plus clair sur le recto de la page c'est bien le tome 5 mais sur le verso j'ai des pages du tome 6...
Je l'ais signalé il y un mois (voir plus je ne me souviens plus bien), j'ai reçu un mail me disant qu'il avait reçu ma demande mais depuis plus rien...

Alors, je voulais savoir si ce défaut d'impression est arrivé à quelqu'un d'autre?
Avatar de bisha

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BISHA

#152

9 messages - Posté le 27 Décembre 2013 19:11
Bonjour,

Je n'ai pas eu de soucis particulier avec mon pack "Like the Beast" et si je ne me trompe pas, aucun autre tome reçu jusqu'à présent n'a eut de problème d'impression.
Juste une petite remarque pour les coffrets vides qui ne sont pas tous adaptés aux tomes prévus!
Avatar de kazhime

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KAZHIME

#166

16 messages - Posté le 28 Décembre 2013 14:23
Moi non plus je n'ai eu aucun problème avec mon coffret Like the Beast. Ni avec aucun autre tome d'ailleurs.
Avatar de bisha

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BISHA

#178

9 messages - Posté le 28 Décembre 2013 22:08
Juste un petit bémol pour certains tomes qui ont la jaquette mal pliée...
Avatar de support

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MODERATEUR

SUPPORT

MODO

#202

358 messages - Posté le 30 Décembre 2013 09:43
Message de kagome45

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques temps, le pack Like the Beast en cadeau et j'ai eu un soucis...
Le début du tome 5 lors de l'histoire avec Ryo, j'ai un mélange avec le début du tome 6!
Pour être plus clair sur le recto de la page c'est bien le tome 5 mais sur le verso j'ai des pages du tome 6...
Je l'ais signalé il y un mois (voir plus je ne me souviens plus bien), j'ai reçu un mail me disant qu'il avait reçu ma demande mais depuis plus rien...

Alors, je voulais savoir si ce défaut d'impression est arrivé à quelqu'un d'autre?


Bonjour Kagome45,

Pour votre problème de tome 5, je vous conseille de contacter notre service SAV au : 04 94 04 78 96 ou par email : sav@boys-loves.fr . Vous êtes tombés sur un produit défectueux.

Nous avons ajouté dans votre espace perso, un nouveau service pour communiquer plus facilement avec notre service après-vente. Si vous avez besoin de plus de renseignement.

Cordialement.
Message modifié le : 06-01-2014 21:03:45
Avatar de ryoko

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RYOKO

#306

46 messages - Posté le 06 Janvier 2014 02:36
Personnellement, je ne les ai pas encore lu, la série étant en cours, du coup j'espère ne pas avoir le même problème que toi... surtout que n'étant pas chez moi je ne peux même pas vérifier ^^'
Avatar de kagome45

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KAGOME45

#322

36 messages - Posté le 06 Janvier 2014 18:46
Merci beaucoup pour l'information.

N'ayant jamais eu de réponse, j'espère ne pas paraître énervante mais j'ai renvoyé un mail.
En espérant que cette fois j'ai une réponse....
Avatar de ryoko

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RYOKO

#323

46 messages - Posté le 06 Janvier 2014 18:51
Essaye d'appeller c'est mieux, et personnellement j'ai toujours eu un bon contact avec le service après vente !
Avatar de kagome45

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KAGOME45

#331

36 messages - Posté le 06 Janvier 2014 19:49
je veux pas jouer la harceleuse, je vais attendre de voir si j'ai une réponse et si elle tarde encore de trop cette fois je prendrais le téléphone ^^
Avatar de kagome45

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KAGOME45

#336

36 messages - Posté le 07 Janvier 2014 15:29
Et voilà un dénouement plus rapide que mon premier mail, j'ai reçu une réponse aujourd'hui ^^

"Bonjour,

Nous prenons en compte votre réclamation et procédons à une nouvelle expédition du tome 5.

Nous vous en souhaitons bonne réception et nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,
Isabelle"

Bientôt je pourrais de nouveau savourer cette ?uvre sans avoir à aller sur le site pour le tome 5!

Merci de cette réponse rapide ^^
Message modifié le : 07-01-2014 15:53:00

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