ABONNEMENT
10 Juillet 2015
SUJET : Livraison du coffret Hana
Boy's Love » Forums » Abonnement
J'aimerais savoir quand on pourra espérer recevoir le coffret de la nouvelle collection Hana ?
Abonnée à IDP et l'ayant acheté en précommande au mois de mai, j'aurais pensé que nous le recevrions avant la sortie officielle... Au lieu de cela, pas de nouvelle du futur envoi alors qu'ils sont déjà en vente sur votre site. J'avoue que je suis un peu déçue...
Merci d'avance pour votre réponse.
MODERATEUR
MODO
Nous n'avons pour l'instant pas assez de marchandise pour envoyer toutes les précommandes. Nous devrons recevoir ce qui nous manque pour Lundi. On devrait pouvoir envoyer les colis entre le 14 et 17 Juillet.
Encore désolé pour le retard de votre précommande.
Cordialement.
MODERATEUR
Ce que je trouve dommage c'est que ceux qui commandent les volumes à l'unité les reçoivent rapidement alors que nous ça fait plusieurs mois que nous les avons commandés et que nos comptes ont été débités...
J'espère que pour les prochaines précommandes de ce type, vous serez un peu mieux organisés parce que là, j'avoue que je vais hésiter maintenant, bien que vos offres soient intéressantes.
Bonne fin de journée.
Message modifié le : 10-07-2015 18:41:49
Ce qui est juste dommage c'est que c'est les abonnés qui reçoivent tout après tout le monde ... à cause de problème de stock alors que c'est nous qui payons un abonnement chaque mois.... Après je me doute qu'après la japan expo ce n'est pas évident mais finalement si on les aurait acheter un par un on les aurait déjà depuis longtemps....
Plus qu'a patienter maintenant ....
En espérant les recevoir avant que je ne parte en vacances...
Je n'ai pas pour habitude de me plaindre, je sais que ce n'est pas toujours simple de gérer ce genre de choses mais là, j'avoue être un peu déçue, comme précédemment dit. En pré-commandant, on est censé(e) être prioritaire dans les envois et on les reçoit en dernier. C'est un peu pareil pour les abonnements. Même si on ne peut pas envoyer le 1er du mois, en consultant l'historique, il y a des décalages parfois énormes entre le moment de passer à la caisse et le moment de la réception de notre colis. J'espère sincèrement que ça s'améliorera.
Je suis tout à fait d'accord avec vous tous, certes ce n'est pas toujours une tâche facile d'être en temps et en heure pour tout le monde et surtout avec des évènements du genre Japan Expo à côté.
Mais justement, en connaissance de cause, IDP devrait prendre les mesures nécessaires avant pour ne pas avoir de problème de marchandise.
Surtout que ceux qui en pâtissent sont des clients de longue date (les abonnés ou ceux qui ont précommandé depuis longtemps) alors qu'une logique marketing voudrait justement que l'on prenne soin d'eux pour ne pas les perdre....
Je suis abonnée depuis quasiment (deux mois près) les débuts du lancement de l'abonnement d'IDP et je m'aperçois au fil du temps que je reçois de plus en plus tard mes commandes....un jour par raz le bol je vais arrêter mon abonnement.
(Suffit de voir pour les packs 28&29 , ils devaient être envoyés entre le 8 et le 14 Juillet , on est le 13 Juillet et rien n'est parti. En sachant que rien ne partira un 14 Juillet, les délais ne seront (encore) pas respecté cette fois.)
Ce qui serait sympa pour vous faire "pardonner" ce serait de glisser - dans le colis des préco - les différents goodies que l'on pouvait obtenir en achetant les mangas de la collection Hana à la JE (cartes et badges au moins), vu que les préco qui vont être expédiées là ne sont - de toute évidence - pas venus chercher leur commande à la JE. Comme on dit : à bon entendeur... ^^
Message modifié le : 14-07-2015 22:35:26
Avec un peu de chance, je le recevrais samedi. J'espère que vous l'avez reçu aussi, en tout cas, il semble qu'ils puissent enfin honorer leur commande comme ils l'ont dit sur leur compte Facebook. Je n'attends plus que la confirmation d'envoi des deux derniers packs pour enfin avoir le loisir de profiter de mes mangas et mes coffrets DVD.
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