SERVICE APRèS-VENTE
14 Juin 2023
SUJET : Le menteur amoureux - Pages désorganisées
Boy's Love » Forums » Service après-vente
Je suis en train de lire Le menteur amoureux et je me rends compte que dans le dernier quart, les pages sont désorganisées.
ça me sort de l'histoire de devoir revenir en arrière pour comprendre ce qu'il se passe. En plus, l'histoire est très intéressante !
Suis-je la seule dans ce cas ?
Bonne journée.
Non tu n'es pas la seule t'inquiète pas. Une annonce vient d'être faite à ce sujet sur twitter.
On m'a confirmé qu'il fallait contacter le SAV. Il nous sera sûrement envoyé une fois réédité dans l'ordre!
Pour ma part je vais les contacter dés aujourd'hui afin que le soucis soit pris en compte au plus vite.
Bonne journée.
EDIT: Le SAV m'a répondu, apparemment ils sont en train d'inspecter leur stock pour savoir si le problème concerne tout le stock ou une partie seulement.
On m'a invité à recontacter le SAV d'ici quelques jours. Donc je pense qu'il faudra surveiller les RS!
Message modifié le : 14-06-2023 15:51:09
MODERATEUR
J'ai contacté anime-store vu que je l'ai acheté chez eux, ils m'ont dit de les recontacter plus tard une fois leur enquête terminée sur les stocks, mais quand? On verra bien...
Dreaminglove : normalement ton tome devrait être soit échangé (envoi d'un autre) soit remboursé (faut voir aussi si tu dois renvoyer le défectueux ou non avant échange/remboursement). Mais faut voir avec le SAV du site où tu l'as acheté. Moi on m'a juste dit de recontacter plus tard sans plus de précision, mais j'ai le mail comme preuve au cas où (délai limité, etc). Donc je t'invite à en faire de même si achat en ligne. Après pour les librairies et magasins si tu as le ticket de caisse tu peux directement te faire rembourser en ramenant ton tome défectueux.
Va falloir encore être patient.e. Mais de toute manière si il y a besoin d'une réimpression ça va prendre du temps je pense.
TSUKI8YUMI: RS = Réseaux sociaux. Donc twitter, instagram, Facebook etc. Désolé je suis un peu trop habituée aux abréviations! Après t'inquiète pas je pense qu'on sera plusieurs à repartager les infos dés qu'il y en aura!
DREAMINGLOVE: Concernant le SAV, si tu as commandé ici sur le site il n'y a normalement pas besoin de renvoyer les tomes défectueux.
Il y a déjà eu des soucis avec l'abonnement (tomes défectueux ou doublon + tome manquant) et j'ai jamais eu à renvoyer. Mais dans le cas contraire c'est eux qui prennent en charge les frais d'envois.
Une fois qu'on en saura plus, tu auras juste à contacter le SAV, expliquer la situation et ils enverront le nouveau tome.
Pour les achats en librairies ou sur un autre site que celui-ci, LKBMANGA a bien expliqué les démarches.
En espérant avoir des nouvelles assez rapidement pour ne pas que ça traîne trop!
Message modifié le : 20-06-2023 22:52:36
Va falloir encore être patient-e visiblement. Toujours un peu pénible et frustrant étant donné qu'on a déjà payé mais bon. Ça va bien finir par se résoudre!
Message modifié le : 17-07-2023 17:32:32
Bonjour,
Il y a eu une erreur dans le montage des 80 dernières pages du manga "Le
Menteur amoureux", une réimpression est prévue, nous vous tiendront
informés de la situation.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Merci de votre compréhension et votre fidélité.
Cordialement
Donc impression de prévue, mais pas 'en cours' c'est sans doute pour ça qu'on a pas de news.
J'aurai apprécié qu'on ait des infos par mail ou sur les réseaux sociaux. Surtout que j'ai failli le reprendre dans ma précommande comme il a été mis avec toute les sorties ^^"
Bref, je vais envoyer un mail au SAV ce soir en espérant que l'affaire soit enfin résolu!
EDIT: J'ai eu une réponse du SAV, les tomes ont bien été réimprimés. Et j'ai reçu dans la soirée le lien du suivis pour celui-ci. Je vous invite donc à les contacter aussi pour recevoir votre tome corrigé!
Message modifié le : 10-08-2023 17:10:20
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